Tekoälyagentit – Liiketoiminnan tehokkaat apulaiset

Ulkoista rutiinitehtäviä tekoälyagentille! Ai4Valuen tiimi auttaa sinua toteutuksessa.

Tekoälyagentit ovat osa automaation jatkuvaa kehitystä. Agentit voivat esimerkiksi yhdistää useita järjestelmiä, seurata tehtäviä ja tehdä päätöksiä havaintojen ja datan perusteella. Ne ovat asioita, joihin on tyypillisesti tarvittu ihminen.

Tekoälyagentit avaavat mahdollisuuksia toiminnan tehostamiseen eri tasoilla:

• Työntekijätasolla: agentti tukee yksittäisen asiantuntijan päivittäistä työtä ja päätöksentekoa
• Prosessitasolla: agentti automatisoi ja optimoi tietyn vaiheen osana laajempaa liiketoimintaprosessia
• Organisaatiotasolla: kokonaiset liiketoimintaprosessit rakennetaan ja orkestroidaan agenttipohjaisesti

Älykäs automaatio alkaa ymmärryksestä, mikä tarpeenne on, millainen tehostettava prosessinne on ja mistä löytyvät avainkohdat, joista agenttiteknologian hyödyntäminen kannattaa aloittaa. Me Ai4Valuella autamme yritystäsi rakentamaan juuri teidän tarpeisiinne sopivia tehokkaita, turvallisia ja ihmisten työn tueksi suunniteltuja agentteja.

Mikä on tekoälyagentti?

Tekoälyagentti on itsenäisesti toimiva ohjelmisto, joka hyödyntää kehittyneitä tekoälymalleja suorittaakseen tehtäviä ihmisen puolesta. Toisin kuin tavallinen chatbot, agentti ei vain vastaa kysymyksiin, vaan osaa myös suunnitella, hakea tietoa, tehdä päätöksiä ja suorittaa toimia automaattisesti. Esimerkiksi asiakaspalvelun tai työntekijän perehdyttämisen prosesseista voi löytyä hyviä vaihtoehtoja ensimmäisten agenttien sijoittamiselle, koska prosessit ja tarvittavat toimenpiteet ovat yrityksissä usein hyvin tunnettuja ja dokumentoituja. Tällaisesta agenttikokeilusta saatava hyöty myös konkretisoituu nopeasti parempana asiakaskokemuksena sekä tehokkaampana johdatuksena työhön.

Miten tekoälyagentti toimii?

Tekoälyagentti toimii kielimallin, päätöksentekologiikan ja tarvittavien rajapintojen (API) avulla.

Käytännössä agentille asetetaan tehtävä tai tavoite, agentti suunnittelee tehtävän toteutuksen, hakee tarvitsemansa tiedon ja suorittaa tehtävän. Jos agentilla on pääsy yrityksen dataan, se pystyy yhdistämään eri lähteistä tulevaa tietoa ja tekemään siitä toimintasuosituksia tai toimimaan itse esimerkiksi lähettämään sähköposteja, päivittämään tietokantoja tai tuottamaan raportteja. Henkilökohtaisen työn yksinkertaisiin aputehtäviin voi usein käyttää valmiita yleisagentteja, näitä voi toteuttaa esim. ChatGPT:llä tai MS Copilotilla. Monimutkaisempiin yrityskohtaisiin tehtäväkulkuihin agentit pitää suunnitella huolella ja toteuttaa räätälöidysti. Toisinaan agentteja käytetään myös osana ohjelmistoratkaisua ilman että ne suoraan näkyvät ohjelmiston käyttäjälle.

Miksi yrityksen kannattaa hyödyntää tekoälyagentteja?

Tekoälyagentit voivat tuoda yrityksille merkittäviä tehokkuus- ja kilpailuetuja. Niillä voidaan vapauttaa työntekijöiden aikaa rutiinitehtävistä, vähentää virheitä ja tehostaa prosesseja. Tekoälyagentit voivat esimerkiksi vastata asiakaskyselyihin reaaliajassa, koostaa raportteja ja optimoida markkinointitoimenpiteitä automaattisesti. Yritykset, jotka ottavat tekoälyagentit käyttöön aikaisessa vaiheessa ja oppivat niiden kanssa työskentelystä, saavat etumatkaa kilpailijoihin nähden.

Samalla tosiasia on, että tekoälyagenttien kanssa olemme uuden äärellä, eikä niiden potentiaalia ja täyttä, kokonaisvaltaista vaikutusta työntekoon vielä täysin ymmärretä. Tällä hetkellä suurin fokus on prosessin osatehtävien suorittamisen automatisoinnissa, mutta kun kokemus tekoälyagenteista karttuu, tulee mahdolliseksi myös kokonaisten prosessien uudelleenajattelu ja -organisointi.

Onko tekoälyagenttien käyttö turvallista?

Kyllä, kun tekoälyagentit suunnitellaan oikein, ne ovat turvallisia ja tietosuojalainsäädännön mukaisia.

Tekoälyagenttien riskit liittyvät erityisesti kolmeen asiaan:

• Agentin kyky vastaanottaa syötettä epäluotettavista lähteistä
• Agentin pääsy sensitiiviseen tietoon
• Agentin kyky kommunikoida hallitsemattomalle joukolle vastaanottajia
• Agentin kyky muokata käsittelemäänsä tietoa

Ota yhteyttä, me kerromme lisää!